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  弊社では、修理は原則として担当者が訪問の上で故障内容を切り分け、必要な処理を報告します。
お客様のパソコンによって環境は様々ですし、同じ症状でも原因が同じとは限りません。
それを全て電話で解決するのは不可能ではないにしてもお客様に多大な苦労を強いることになるので、出来る限りお客様に負担をかけないようにしたいと考えました。